工作职责：1、 日常客户维系，异常客户挽留； 
2、 客户满意度回访调查，收集相关建议及意见，监控服务质量； 
3、 电话回访中突发事件的解决和处理； 
4、 维护客户管理系统，全方位优化客户服务质量。 
职位要求：1、有客服、坐席工作经验者优先； 
2、普通话标准，口齿清晰，身体健康，思维敏捷，表达能力强； 
3、稳重，耐心，有团队合作精神，有较强的应变能力和解决问题的能力。